- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-1萬
- 職位有效期：2025-11-25至2026-05-31
職位：Training Manager培訓(xùn)經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1.分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱。
2.使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。
3.確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃：
o???新員工入職
o??? 培訓(xùn)培訓(xùn)師
o??? 賓客服務(wù)培訓(xùn)
o??? 技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書)
o??? 監(jiān)督管理技能培訓(xùn)
o??? 管理層發(fā)展
o??? 消防和生命安全培訓(xùn)
o??? 銷售技巧
o??? 員工再培訓(xùn)
4.監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
5.保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。
6.建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。
7.與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。
8.參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)。
9.利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。
10.協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估。
11.制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目：
o???管理培訓(xùn)生
o??? 實(shí)習(xí)生
o??? 酒店學(xué)校實(shí)習(xí)生等
·????????與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。
·????????確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。
·????????為上級(jí)經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報(bào)告：
o??? 完成的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目：
n?? 參加人員
n?? 參加人數(shù)
n?? 培訓(xùn)時(shí)間
n?? 培訓(xùn)師
n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本)
n?? 預(yù)計(jì)的收獲和培訓(xùn)目標(biāo)
o???參加的外部培訓(xùn)項(xiàng)目：
n?? 參加人員
n?? 參加人數(shù)
n?? 培訓(xùn)時(shí)間
n?? 培訓(xùn)師
n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本)
n?? 預(yù)計(jì)的收獲和培訓(xùn)目標(biāo)
12.與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源。
13.同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。
14.更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。
15.為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。
16.按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。
17.為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績(jī)效考核和鑒定提供建議。
18.向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績(jī)效。
19.定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。
20.和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。
技能要求
1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
2.可能要求具有公司的培訓(xùn)證書，如360度反饋?zhàn)C書，GTC注冊(cè)評(píng)審員，認(rèn)可的評(píng)估中心評(píng)審專員。
3.精通微軟辦公軟件。
4.具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。
5.良好的寫作技能
學(xué)歷
? ? 具有人力資源或培訓(xùn)的畢業(yè)證書。
經(jīng)驗(yàn)
? ? 3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相似的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
