- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：一般
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：行李員|禮賓員
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)1.主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。
2.保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。
3.在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。
4.在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意常客和優(yōu)悅會會員。
5.為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。
6.保持車輛門道和車道的清潔。
7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。
8.熟悉酒店布局并記下陪同客人的路線。
9.?按照酒店標(biāo)準(zhǔn)帶客人參觀房間。
10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。
11.向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。
12.向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。
13.熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。
14.保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。
15.上班時要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。
16.幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作 。
17.每次交班前均保持行李室的整潔。
18.當(dāng)報紙送到后進行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。
19.使用工作日志來記錄重要事項。
20.操作通信設(shè)備。
21.負責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。
22.對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理。
23.履行上級分派的其他職責(zé)。
技能要求
? ? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
? ? 能夠讀寫英語
學(xué)歷
? ? 具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的專業(yè)證書。
經(jīng)驗
? ?擁有6個月賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
