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崗位職責
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；
4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、高中以上文化程度，可以簡單的英語對話；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
國內上市公司
? ? ? 西安北站萬楓酒店坐落于西安市未央區文景路220號一方中港國際A棟，緊鄰西安市政府。? 酒店為賓客的商旅體驗提供多樣靈活的開放空間。酒店所在建筑高度達160米，酒店客房位于建筑最高的31-35層，整體房間通風采光好，視野開闊、周圍景色盡收眼底。酒店共有137間精心打造的客房，室內設計采用溫暖大地色系、歷史彌新的天然材料，風格現代簡約；開放式空間設計讓房間寬敞明亮；百年席夢思床墊和華夫格親膚純棉品為客人提供舒適的睡眠體驗；房間的燈光和色調都經過國際一流的專業設計團隊精心搭配，為客人營造出溫暖、舒適的氛圍，臺燈造型復古有特色，搭配抽象的掛畫讓房間在簡約之外更增添設計感。同時為賓客提供中西式特色早餐58個品種、全天候24小時萬楓超市供應零食飲品，同時配備先進器材的健身中心為賓客24小時開放、酒店全范圍覆蓋高速互聯網及住宿免費停車等，是商旅人士的絕佳選擇！
