- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省紹興市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.8千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
用微笑和目光接觸問(wèn)候所有抵店和離店的客人。
為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李，進(jìn)行富有情感的溝通及服務(wù)，確?？腿肆粝旅篮玫挠∠蟆?/p>
為所有住店客人介紹客房設(shè)施，例如：空調(diào)控制，電燈開關(guān)，保險(xiǎn)箱、電視，電話，衣櫥等。
處理酒店報(bào)紙和雜志的分發(fā)和回收。
向客人詳細(xì)介紹房間特點(diǎn)。
完成個(gè)人服務(wù)例如遞送信息和包裹，提供商務(wù)信息。
發(fā)送留言并處理客人的要求及問(wèn)題。
登記所有遞交給客人的物品。
當(dāng)需要時(shí)在公共區(qū)域用告示板尋找客人。
給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助。
熟悉酒店所有設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間，能夠正確回答客人的提問(wèn)。
根據(jù)擬定的程序?qū)⑿欣畋９茉谛欣罘坷?，在為客人分房時(shí)檢查行李或做登記。
在禮賓部柜臺(tái)缺崗的情況下，接聽電話，處理投訴和其他要求。
監(jiān)督酒店1樓大堂的活動(dòng)并確保所有都處于正常狀態(tài)。
保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
培養(yǎng)與其它部門良好的工作關(guān)系。
識(shí)別貴賓、萬(wàn)豪旅享家會(huì)員、常規(guī)客人和長(zhǎng)住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。
遵守酒店的工作政策及程序，遵守喜來(lái)登的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。
