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1、執行前臺主管的指令，安排當班員工的工作，并按規定的服務程序與標準檢查前臺服務員的工作，確保服務質量。
2、儀容儀表，禮貌用語符合酒店要求；
3、檢查前臺日常工作所需的紙張、文具用品的庫存及消耗情況，保證工作正常運轉。
4、掌握飯店出租率，隨時掌握房態。
5、關注VIP的接待工作，確保優質服務。
6、按規定的程序與標準做好客房鑰匙的管理與服務。
7、按公安局的有關規定及飯店服務的程序與標準，做好賓客的登記入住手續，及時上傳PSB。
8、及時處理特殊情況，如賓客不按期抵達，延長住宿日期，提前離店及其他問題，若問題較大應及時報告上級，立即處理。滿足客人的一切合理要求。
9、及時有效的處理客人投訴，并及時上報部門主管。
10、完成主管交辦的其它工作。

?? ? ? ? 西塘良壤酒店，坐落于首批中國歷史文化名鎮、世界歷史文化遺產預備名單、中國古代吳越文化重要發祥地、國家5A級景區、因保持了水鄉的原生態，被人們稱為“生活著的千年古鎮”的西塘，酒店緊鄰西塘景區東入口，周邊有江南生活美學全新進階商業配套（西塘東區），酒店的獨特之處是將有機生活融入文化與生活美學的場景，讓賓客擁有美好而健康的度假體驗。? ? ? ? 西塘良壤酒店擁有200間懷情傍水的新東方風格客房，整個建筑圍合4000平米中央水景庭院而建，是詮釋江南精致生活美學、開啟都市之外新貴度假模式及展示各類高品味生活的首選；中國抽象派畫家先驅丁乙先生打造的無邊界游泳池、頂級日料大師為賓客量身定制極品日料美食體驗、“不時不食”的江南精致全日制餐廳、西塘最大的1000㎡多功能宴會廳、還有茗想茶室、良卷書吧、清良心Spa、良性循環Gym、更有3000畝有機生態莊園等，讓度假客人從中品味出“心無掛礙”的超然之美。? ? ?? 西塘良壤酒店，位于長三角正中心滬、蘇、杭、甬的幾何中心，東距上海70 公里，依托滬杭高鐵，自嘉善南站20分鐘可抵達上海虹橋，1小時車程內直達三大機場（杭州蕭山國際機場、上海虹橋國際機場、上海浦東國際機場），地理位置優越，交通便捷。? ? ? ?? ? ? ?公司是正規五星級酒店招聘，不會收取應聘人員任何費用，大家謹防上當受騙，如有不明來電，請即可與酒店聯系。