1、執(zhí)行前臺主管的指令,安排當(dāng)班員工的工作,并按規(guī)定的服務(wù)程序與標準檢查前臺服務(wù)員的工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
2、儀容儀表,禮貌用語符合酒店要求;
3、檢查前臺日常工作所需的紙張、文具用品的庫存及消耗情況,保證工作正常運轉(zhuǎn)。
4、掌握飯店出租率,隨時掌握房態(tài)。
5、關(guān)注VIP的接待工作,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、按規(guī)定的程序與標準做好客房鑰匙的管理與服務(wù)。
7、按公安局的有關(guān)規(guī)定及飯店服務(wù)的程序與標準,做好賓客的登記入住手續(xù),及時上傳PSB。
8、及時處理特殊情況,如賓客不按期抵達,延長住宿日期,提前離店及其他問題,若問題較大應(yīng)及時報告上級,立即處理。滿足客人的一切合理要求。
9、及時有效的處理客人投訴,并及時上報部門主管。
10、完成主管交辦的其它工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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?? ? ? ? 西塘良壤酒店,坐落于首批中國歷史文化名鎮(zhèn)、世界歷史文化遺產(chǎn)預(yù)備名單、中國古代吳越文化重要發(fā)祥地、國家5A級景區(qū)、因保持了水鄉(xiāng)的原生態(tài),被人們稱為“生活著的千年古鎮(zhèn)”的西塘,酒店緊鄰西塘景區(qū)東入口,周邊有江南生活美學(xué)全新進階商業(yè)配套(西塘東區(qū)),酒店的獨特之處是將有機生活融入文化與生活美學(xué)的場景,讓賓客擁有美好而健康的度假體驗。? ? ? ? 西塘良壤酒店擁有200間懷情傍水的新東方風(fēng)格客房,整個建筑圍合4000平米中央水景庭院而建,是詮釋江南精致生活美學(xué)、開啟都市之外新貴度假模式及展示各類高品味生活的首選;中國抽象派畫家先驅(qū)丁乙先生打造的無邊界游泳池、頂級日料大師為賓客量身定制極品日料美食體驗、“不時不食”的江南精致全日制餐廳、西塘最大的1000㎡多功能宴會廳、還有茗想茶室、良卷書吧、清良心Spa、良性循環(huán)Gym、更有3000畝有機生態(tài)莊園等,讓度假客人從中品味出“心無掛礙”的超然之美。? ? ?? 西塘良壤酒店,位于長三角正中心滬、蘇、杭、甬的幾何中心,東距上海70 公里,依托滬杭高鐵,自嘉善南站20分鐘可抵達上海虹橋,1小時車程內(nèi)直達三大機場(杭州蕭山國際機場、上海虹橋國際機場、上海浦東國際機場),地理位置優(yōu)越,交通便捷。? ? ? ?? ? ? ?公司是正規(guī)五星級酒店招聘,不會收取應(yīng)聘人員任何費用,大家謹防上當(dāng)受騙,如有不明來電,請即可與酒店聯(lián)系。