免费精品国产一区二区三区麻豆,国产久久在线观看,欧美激情视频一区二区,亚洲天天鲁鲁在线观看,国产亚洲精品色一区二区,久久水蜜桃精品一二区,台湾综合婷婷一区二区三区,草色五月天,欧美精品久久久久99毛片

• 五險(xiǎn)一金
• 包吃包住
• 節(jié)日禮物
• 績(jī)效獎(jiǎng)金
• 店齡補(bǔ)貼
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 技能培訓(xùn)
• 帥哥多
• 人性化管理
• 崗位晉升

崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.1全面負(fù)責(zé)前廳部、賓客關(guān)系、GRO（賓客關(guān)系主任）、禮賓部等所有前臺(tái)區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
1.2制定、審核并持續(xù)優(yōu)化前廳部各項(xiàng)SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），確保其符合奢華酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。
1.3定期巡查大堂、前臺(tái)、禮賓臺(tái)、賓客休息區(qū)等公共區(qū)域，確保環(huán)境、設(shè)施及員工狀態(tài)符合最高標(biāo)準(zhǔn)。
1.4處理賓客的嚴(yán)重投訴和緊急情況，具備出色的危機(jī)公關(guān)能力，并能將投訴轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的機(jī)會(huì)。

2. 賓客體驗(yàn)與關(guān)系維護(hù)
2.1主導(dǎo)打造個(gè)性化、定制化的奢華賓客體驗(yàn)，深度理解賓客需求，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)為賓客創(chuàng)造“驚喜時(shí)刻”。
2.2建立并維護(hù)重要的賓客關(guān)系檔案，特別是與關(guān)鍵客戶（VIP、常客、公司客戶）的關(guān)系。
2.3定期分析賓客反饋（如評(píng)論網(wǎng)站、滿意度調(diào)查、意見卡），制定并執(zhí)行有效的改進(jìn)方案。
2.4領(lǐng)導(dǎo)GRO團(tuán)隊(duì)，確保對(duì)重要賓客的全程跟進(jìn)與關(guān)懷服務(wù)無(wú)縫銜接。

3. 團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展
3.1領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、培養(yǎng)一支約20人的前廳團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造積極向上、追求卓越的服務(wù)文化。
3.2負(fù)責(zé)下屬的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及人才梯隊(duì)建設(shè)。
3.3定期組織部門培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧及危機(jī)處理等，不斷提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。
3.4有效管理團(tuán)隊(duì)，解決內(nèi)部沖突，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工敬業(yè)度。

4. 收益管理與跨部門協(xié)作
4.1與前廳部經(jīng)理及預(yù)訂部緊密合作，參與酒店收益管理，通過(guò)優(yōu)化房態(tài)控制、房?jī)r(jià)策略及超額預(yù)訂等手段，最大化客房收入。
4.2審核每日、每周、每月的運(yùn)營(yíng)報(bào)表，如房態(tài)報(bào)告、收入報(bào)告、客情預(yù)報(bào)等。
4.3與銷售部、市場(chǎng)部、餐飲部、客房部等其他部門保持高效溝通與協(xié)作，確保為賓客提供一體化的酒店體驗(yàn)。
4.4參與酒店的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，作為酒店形象的代表出席相關(guān)活動(dòng)。

5. 行政與財(cái)務(wù)管控
5.1負(fù)責(zé)編制和管理前廳部的年度預(yù)算，有效控制人力成本、運(yùn)營(yíng)成本及其他費(fèi)用。
5.2審批部門的采購(gòu)申請(qǐng)和費(fèi)用支出，確保在預(yù)算范圍內(nèi)。
5.3確保前臺(tái)收銀工作的準(zhǔn)確性與安全性，遵守酒店的財(cái)務(wù)政策和程序。

三、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 至少8年以上高端酒店或奢華品牌酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中不少于5年前廳管理經(jīng)驗(yàn)（前廳部經(jīng)理或以上職位）。
3.卓越的中英文溝通能力（書面及口語(yǔ)），能作為工作語(yǔ)言。掌握第三門外語(yǔ)者優(yōu)先。
4. 精通酒店P(guān)MS系統(tǒng)，如Opera、Fidelio等，熟練使用微軟Office辦公軟件。
5.具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力、極致的服務(wù)洞察力、出色的溝通與公關(guān)能、強(qiáng)大的抗壓與問(wèn)題解決能力、商業(yè)與財(cái)務(wù)敏銳度、注重細(xì)節(jié)與追求完美、真誠(chéng)與同理心。

?? ? ? ? 西塘良壤酒店，坐落于首批中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)、世界歷史文化遺產(chǎn)預(yù)備名單、中國(guó)古代吳越文化重要發(fā)祥地、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、因保持了水鄉(xiāng)的原生態(tài)，被人們稱為“生活著的千年古鎮(zhèn)”的西塘，酒店緊鄰西塘景區(qū)東入口，周邊有江南生活美學(xué)全新進(jìn)階商業(yè)配套（西塘東區(qū)），酒店的獨(dú)特之處是將有機(jī)生活融入文化與生活美學(xué)的場(chǎng)景，讓賓客擁有美好而健康的度假體驗(yàn)。? ? ? ? 西塘良壤酒店擁有200間懷情傍水的新東方風(fēng)格客房，整個(gè)建筑圍合4000平米中央水景庭院而建，是詮釋江南精致生活美學(xué)、開啟都市之外新貴度假模式及展示各類高品味生活的首選；中國(guó)抽象派畫家先驅(qū)丁乙先生打造的無(wú)邊界游泳池、頂級(jí)日料大師為賓客量身定制極品日料美食體驗(yàn)、“不時(shí)不食”的江南精致全日制餐廳、西塘最大的1000㎡多功能宴會(huì)廳、還有茗想茶室、良卷書吧、清良心Spa、良性循環(huán)Gym、更有3000畝有機(jī)生態(tài)莊園等，讓度假客人從中品味出“心無(wú)掛礙”的超然之美。? ? ?? 西塘良壤酒店，位于長(zhǎng)三角正中心滬、蘇、杭、甬的幾何中心，東距上海70 公里，依托滬杭高鐵，自嘉善南站20分鐘可抵達(dá)上海虹橋，1小時(shí)車程內(nèi)直達(dá)三大機(jī)場(chǎng)（杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)），地理位置優(yōu)越，交通便捷。? ? ? ?? ? ? ?公司是正規(guī)五星級(jí)酒店招聘，不會(huì)收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用，大家謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，如有不明來(lái)電，請(qǐng)即可與酒店聯(lián)系。