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崗位職責(zé)/職位描述

【職位描述】
1、問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記。
2、確保嚴(yán)格的房卡管理制度。
3、確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，適時(shí)提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。
4、根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。
5、為散客準(zhǔn)備歡迎卡及房卡。
8、確定客人抵達(dá)和離店的詳情，并安排車輛接送、行李搬運(yùn)及其他服務(wù)要求。
【任職要求】
1、大專以上文化程度，可以用英文流利溝通。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
4、相貌端正，身體健康。