- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河北省秦皇島市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6.5千-8千
- 職位有效期：2026-03-07至2026-06-05
崗位職責1、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。2、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。3、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。4、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。5、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。6、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。7、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。8、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)9、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。10、遵循酒店品牌標準。11、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。12、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。13、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。14、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
