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1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。
2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。
3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。
4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。
5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。
6、負責部門考勤和餐卡統計工作，領發員工工資、獎金、補貼。
7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。
8、負責對講機、值臺電話的管理。