- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河北省秦皇島市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18歲以下
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.3千-3.3千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
工作職責(zé)
1.在下班之前收集好客人的喜好表
2.保證為客人提供快速有效而友好的登記入住和離店服務(wù)
3.最大限度增加酒店銷售收入，熟悉掌握客房促銷技能
4.把客人的所有信息準(zhǔn)確的輸入到PMS和PSB的系統(tǒng)里
5.要相關(guān)事宜準(zhǔn)確的記錄在交接本上
6.遵守酒店關(guān)于個(gè)人儀容儀表的個(gè)人衛(wèi)生的要求
7.熟悉并遵守員工手冊(cè)中的相關(guān)紀(jì)律條款
8.時(shí)刻保持前臺(tái)的形象
9.在每個(gè)班次結(jié)束后，所有的備用金必須歸還至保險(xiǎn)箱
10.詳細(xì)記錄所有的事件(客人或員工)和相關(guān)事宜 ,包括GIA,準(zhǔn)確的判斷并口頭報(bào)告給主管
11.把安全事故報(bào)告給經(jīng)理,并通知保安部
12.嚴(yán)格根據(jù)制定好的程序運(yùn)用酒店的重要系統(tǒng)
13.嚴(yán)格保密所有客人的信息
14.運(yùn)用授權(quán)給客人創(chuàng)造滿意的入住經(jīng)歷
15.快速而有效的滿足所有客人的需求
16.報(bào)告效率問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的措施
17.準(zhǔn)確無(wú)誤的準(zhǔn)備VIP客人的帳單,確保在他們離店時(shí)交于客人
18.記錄下要轉(zhuǎn)告給住店客人和將要入住客人的信息并準(zhǔn)確傳達(dá)
19.關(guān)于房間的任何特別要求，做好與客房部的溝通工作
20.把退房的鑰匙收回,在發(fā)放客房鑰匙之前必須在PMS系統(tǒng)里檢查無(wú)誤
21.確保客人拿到正確的帳單
22.確保收銀員的備用金完整
23.跟進(jìn)所有旅行社的定房券.
24.為酒店重要客人和使用酒店車輛的客人事先準(zhǔn)備好登記卡
25.檢查分類登記卡，向經(jīng)理報(bào)告任何異常
26.根據(jù)酒店制定的程序辦理團(tuán)隊(duì)的入住登記和離店手續(xù)
27.遵守所有現(xiàn)金流程
28.在非預(yù)定部上班時(shí)間，幫助預(yù)定部接聽電話并記錄和跟進(jìn)預(yù)定
29.帶客人參觀客房
任職要求
1.高中同等及以上學(xué)歷
2.能做基本計(jì)算
3.流利的英語(yǔ)普通話口語(yǔ)，良好的英語(yǔ)書寫能力
4.能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間及輪班工作
5.熱衷于服務(wù)
6.溝通能力良好
7.掌握辦公室軟件使用
