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崗位職責/職位描述

[崗位職責】
1.負責攜程、美團酒店、飛豬、去哪兒等主流OTA平臺的賬號日常運營與維護，確保房源信息(價格、庫存、房型、設施)準確同步、及時更新。2.制定OTA平臺促銷策略，策劃優惠券、套餐活動、限時折扣等營銷方案，提升曝光量、預訂轉化率及間夜量。
3.監控OTA平臺訂單動態，及時處理訂單確認、修改、取消等事宜，協調前廳部、客房部確保訂單順利履約。
4.跟蹤OTA平臺評價數據，及時回復客人好評、差評及咨詢，處理客訴并優化服務流程，提升酒店評
分與口碑。

5.分析OTA平臺后臺數據(流量、轉化率、客單價、排名等)，定期輸出運營報告，提出優化建議開洛地執行。
6.對接OTA平臺區域經理，維護良好合作關系，爭取平臺資源支持(推薦位、活動報名資格等)

7.收集競品酒店OTA運營策略(價格、活動、評價管理)，進行市場調研與分析，調整酒店運營方
案。
8.協助完成酒店線上品牌推廣相關工作，配合市場部開展聯合營銷活動。[任職要求】
(一)學歷與專業
-大專及以上學歷，市場營銷、旅游管理、電子商務等相關專業優先。

(二)工作經驗
三年以上酒店OTA運營、線上渠道推廣或旅游電商相關工作經驗，熟悉酒店行業OTA平臺規則者優先

(三)核心能力1.熟練操作主流OTA平臺后臺，掌握房源管理、價格設置、活動發布、評價回復等功能。2.具備數據分析能力，能通過后臺數據發現問題并
提出解決方案。
3.具有良好的溝通協調能力，能對接內部部門及外部平臺，高效處理突發問題。4.具備較強的市場敏感度和營銷策劃能力，能快速響應行業趨勢與平臺政策變化。5.工作認真負責、細致嚴謹，有較強的抗壓能力和執行力，目標感強。6.熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word、PPT)，具備基礎的圖文編輯能力者優先。