崗位職責/職位描述

工作職責：
? 運營管理：監督洗衣部門的日常運營，確保及時、高質量地清潔床單、制服和客人衣物。實施和監控高效的工作流程，以最大限度地提高生產力并減少浪費。

? 團隊領導與發展：領導、培訓和監督洗衣團隊，營造協作和高績效的環境。監控團隊績效并定期提供反饋，以確保符合質量標準。

? 設備維護：確保所有洗衣設備都得到妥善維護，及時解決維修和預防性維護需求。與工程團隊合作解決洗衣設備的技術問題。

? 質量控制：定期檢查清洗過的物品，確保它們符合酒店的清潔度和外觀標準。處理和解決與物品污漬、損壞或不當處理有關的任何問題。

? 庫存和供應管理：管理洗衣化學品、洗滌劑和其他用品的庫存水平，確保及時補貨。監控使用情況并控制成本，同時保持高服務標準。

? 合規與安全：確保所有洗衣操作符合健康、安全和衛生法規。培訓團隊成員正確使用化學品和設備，以維護安全的工作環境。

? 顧客滿意度：及時專業地處理顧客與洗衣服務相關的詢問和特殊要求。與客房部和前臺團隊合作，確保無縫滿足顧客需求。

? 流程改進：尋找機會提高洗衣操作的效率和質量。實施創新解決方案，提高生產力和服務標準。



任職資格：
? 具有洗衣運營經驗，至少有 2－3 年的管理或主管職位經驗，最好是在酒店業。

? 熟悉洗衣流程、設備和清潔技術。

? 出色的領導能力和團隊管理技能。

? 強大的組織和時間管理能力。

? 熟悉庫存管理和成本控制實踐。

? 出色的溝通和人際交往能力，注重質量和客戶滿意度。

? 了解安全法規以及化學品和洗衣設備的正確處理方法