- 職位性質：實習
- 工作地區：廣東省珠海市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：2.8千-2.8千
- 職位有效期：2026-05-18至2026-08-16
【崗位職責】
1.實習生每日上崗前要參加由禮賓部經理和主管主持的簡報會。
2.遵守所有公司政策和程序。
3.有責任維護和提高酒店在社交管理平臺的點評情況。
4.確保有服務人員在柜臺，不可以空崗。
5.用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。
6.為抵店和離店的客人/團體收送行李。
7.為所有住店客人介紹客房設施，例如：空調控制，電燈開關，保險箱、電視，電話，衣櫥等。
8在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品。
9.迅速地把郵件、報紙、留言、包裹、鮮花等送到客房。
10.登記所有遞交給客人的物品。
11.酒店各個部門傳遞用品和文件。
12.當需要時完成客人的吩咐。
13.當需要時在公共區域用告示板尋找客人。
14.給予殘疾客人以特別的關注與幫助。
15.隨時保持整潔的外表。
16.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應地在記錄本上登記。
17.熟悉酒店所有設施、營業時間，能夠正確回答客人的提問。
18.熟悉當地的旅游景點、餐廳信息。協助客人租車、預定飛機票火車票、提供辦公室服務、提供美容理發店信息、安排禮物、修理物品以及提供商場購物的信息
19.維持營業設備良好的工作狀態。
20.隨時保持工作區域的干凈與整潔。
21.識別貴賓、萬豪旅享家客人、常規客人和長住客人并提供個性化的服務。
22.與有內在聯系的部門建立良好關系。
23.完成你上級委派的任務。
24.向客人提供優質服務。
25.通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務。
26.協助保持大堂區域任何時間的高度整潔。
27.負責每日國旗、店旗的按時升降。
28.協助維持酒店主要入口 處交通、停車秩序。
29. To assist in keeping all public area in a clean and professional presentation assuring ashtrays and other work areas are clean.
協助維持公共區域的清潔和專業化外觀，確保煙灰缸及其他工作區域的清潔。
30.參加酒店安排的培訓課程。
31.全面了解酒店的消防程序，報警程序，安全守則，并清楚其相關負責人。
32.決不允許向客人索要小費。
【崗位要求】
1.工作能力:良好的人際交往能力和書面口頭溝通表達的能力，在快節奏工作環境中良好的組織，顧全大局及吃苦耐勞的能力
優秀的組織能力，熟悉使用辦公軟件，如: Word, Excel, Word, Outlook and PowerPoint，專業禮貌的電話接聽技巧并在通話過程中始終面帶微笑，自信,有創造力,積極主動,能夠顧全大局并做出有效的決策
2.語言能力:流利的普通話及良好的英語
