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崗位職責/職位描述

崗位職責

1.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?/p>

2.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹客房。

3.熟練前臺接待的業務和技能，做好對客服務。

4.熟練掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續。

6.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求

1.有英語口語優先。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺接待的工作流程和規范。

4.相貌端正，身體健康。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

5.能夠適應三班倒工作制。