人才招聘/Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江西省撫州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5千-5.5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-05-10
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理 Guest Service Manager
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1、對(duì)前臺(tái)進(jìn)行日常管理，用判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題；
2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)；
3、為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感；
4、將客人送至客房，介紹酒店設(shè)施及客房布局，確保行李及時(shí)送達(dá)等；
5、及時(shí)有效的處理顧客的不滿，采取必要的行動(dòng)，適當(dāng)?shù)母M(jìn)。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意；
6、遵循希爾頓品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并貫徹到實(shí)際的運(yùn)作當(dāng)中；
7、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便；
8、抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確保客人感受到物有所值；
崗位要求
1、國(guó)際品牌同崗經(jīng)驗(yàn)；
2、優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性；
3、組織管理與督導(dǎo)技能；
