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1.掌握所轄客房的狀況。2.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質量及工作效率。3.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財務預算。4.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發現問題及時進行指導。5.留意賓客動態,處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。