工作概述:在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導下,全面負責西餐廳、大堂吧及送餐部的營運和接待,組織并督導員工提供優(yōu)質(zhì)的出品與酒水服務,設(shè)計和安排大型飲食促銷活動,制訂并落實西餐廳、大堂吧的經(jīng)營目標,完成部門利潤計劃,并創(chuàng)造不斷進取和創(chuàng)新的工作氣氛。
崗位職責
5.1貫徹執(zhí)行餐飲部總監(jiān)下達的工作要求,組織下屬和協(xié)調(diào),在指定時間內(nèi)完成任務同時
達到酒店的標準。
5.2準時出席餐飲部每天例會,將公司的指示及時傳達。
5.3?管理督促員工遵守酒店的規(guī)章制度、餐廳制度和服務程序,確證餐廳營運順暢。
5.4營業(yè)時間在一線指揮督導,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題,令客人在餐廳得到滿
意的服務。
5.5重視屬下的培訓工作,掌握員工的思想動態(tài),關(guān)懷、愛護員工,檢查員工的日常考勤
情況,儀容儀表,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)作評估,給予晉升與降級。
5.6與廚師保持良好的聯(lián)絡(luò)溝通,及時告知客人對食物的意見,共同商談菜系的改良,按
要求及時更換菜牌。
5.7定時檢查餐廳設(shè)備情況,做好設(shè)備保養(yǎng)監(jiān)護工作,并負責餐廳的防火安全工作。
5.8主持每天開餐前或餐后例會及每日督導員工的例會,加強溝通,提高服務質(zhì)量。
5.9向餐飲總監(jiān)提出對餐廳營業(yè)、服務、食物、酒水等的創(chuàng)新建議。
5.10審批員工的排班表。
5.11定時與廚房抽檢餐廳環(huán)境衛(wèi)生,廚房設(shè)備,安全逃生門等。
5.12加強對餐廳財產(chǎn)管理,掌握和控制好物品使用情況。
5.13與酒店各部門保持良好關(guān)系。
5.14清楚了解餐廳的營業(yè)預算、成本預算及實際的營業(yè)收入,當發(fā)生實際營業(yè)收入低于預
算時,必須找出原因并制定措施設(shè)法完成指標,對本部門工作績效BSC負責。
5.15參與每年的年度預算制定(營業(yè)額成本、人員編制、固定資產(chǎn)增購等)。
5.16 負責組織和推進本部門管理創(chuàng)新工作,定期組織本部門座談會議,完成微創(chuàng)新
實踐既定目標。
5.17配合管理公司餐飲部完成本部門關(guān)鍵性工作。