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◇ 招聘信息/Join Us
- 職位性質：全職
- 工作地區：山東省濟南市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-03-27至2026-06-25
職位：賓客關系主任
崗位職責/職位描述
【崗位職責】1、負責酒店賓客的接待、咨詢及服務工作，確保為賓客提供優質、高效的服務體驗；
2、處理賓客的投訴、建議及特殊需求，及時協調相關部門解決，提升賓客滿意度；
3、維護與賓客的良好關系，定期跟進重要客戶，建立長期穩定的客戶聯系；
4、協助前臺及相關部門完成入住、退房等流程，確保服務流程順暢；
5、收集并反饋賓客意見，為酒店服務改進提供參考建議；
6、參與酒店客戶活動及會員服務的推廣與執行。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠靈活應對各類賓客需求；
2、性格開朗、耐心細致，具備較強的抗壓能力與應變能力；
3、具備團隊協作精神，能夠與各部門高效配合；
4、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優先；
5、有酒店行業或客戶服務相關經驗者優先，無經驗者可培訓上崗；
6、能夠適應輪班工作制（含夜班）。
