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崗位職責/職位描述

前臺接待員 崗位職責：

1、負責迎接每位到店客人，并對客人的問詢快速作出回答。

2、負責預定房和團體房客人入住前的各項準備工作。

3、負責為客人提供問詢、入住、退房服務，并根據要求合理安排房間。

4、負責前廳接待處為住客提供外幣兌換服務。

5、負責前廳接待處備用金的使用、交接工作。

6、負責為住客提供貴重物品寄存服務。

7、負責客史資料的整理、歸檔工作。