工作職責:
1、為達成“提升直銷平臺GMV”與“提高直銷渠道占酒店總營收比重”兩大核心目標,會員總監負責制定并執行全局性的渠道戰略,旨在將公域流量有效轉化為私域會員,持續提升官方直銷渠道(官網、小程序)的預訂份額。需要設計僅限官方渠道享有的“會員專屬價格”、“積分加倍”等強激勵權益,引導會員消費流向直銷平臺。
2、為提升“可積分會員消費金額”與“會員復購率”,會員總監需要主導會員全生命周期價值管理。這包括建立精細化的會員分級運營模型,針對高價值會員設計個性化維護與升級方案,以提升其消費頻次與客單價。同時,基于消費數據分析,策劃并實施沉睡會員喚醒、消費間隔期精準觸達等自動化營銷項目,有效驅動復購。
3、為實現健康的“會員發展數量”增長,會員總監需要優化從線下入住場景、線上營銷活動到異業合作的全方位會員招募漏斗,在嚴格控制成本的前提下,制定并執行高效的會員增長策略。
為維持并提升“會員活躍率”,會員總監要負責策劃與執行會員日、專屬閃購、積分趣味競拍等常態化互動活動,并充分利用會員社群等多種渠道保持與會員的高頻連接,提升他們在非入住期間的參與度和品牌黏性。
4、為開拓新收入來源并完成“付費會員卡售賣數量”目標,會員總監要主導設計具有高感知價值的付費會員產品,全面負責其權益包設計、定價策略、銷售渠道規劃與推廣落地,實現會員價值的直接變現。
崗位要求:
1. ?經驗要求:擁有3年以上直接負責會員增長、忠誠度計劃或用戶運營的實戰經驗,并具備帶領團隊達成具體營收、利潤或增長指標的成功案例。擁有連鎖酒店、OTA、大型零售或互聯網平臺背景者將被優先考慮。
2. ?核心能力要求:
1)?數據驅動決策能力:能夠熟練構建業務數據看板,將GMV、復購率等核心商業指標拆解為可執行、可監控、可優化的日常運營動作。
2)?商業變現與產品化能力:不僅限于運營,需具備將“會員權益”和“服務”設計成可市場化售賣“產品”的思維與成功經驗。
3)?全渠道營銷整合能力:精通從獲客、轉化、留存到喚醒的完整用戶鏈路,能高效協調線上線下資源,統一服務于直銷增長與會員價值提升的總目標。
4)?強大的跨部門協同推動力:為達成提升直銷占比等關鍵目標,必須能夠強勢、有效地協同銷售、收益管理、IT及各酒店門店,打破部門墻,確保戰略在終端得到徹底執行。
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? 金陵飯店7月10日晚間宣布,經董事會審議并通過后,未來金陵飯店將設立從事金陵食品工業化生產與銷售的子公司,并成立南京金陵文旅酒店管理有限公司(以下簡稱“金陵文旅”),打造新品牌產品。 據了解,此前金陵飯店控股子公司南京金陵酒店管理有限公司(以下簡稱“金陵酒店”),主要從事“金陵”酒店品牌連鎖經營。而此次設立的金陵文旅由金陵酒店出資,新公司將負責新品牌產品設計、品牌創建、拓展儲備等工作。 金陵文旅的成立,意在加速金陵飯店連鎖化。金陵飯店方面稱,金陵文旅有助于公司實施差異化品牌策略,針對不同細分市場、不同場景服務構建商務會議酒店、主題精品酒店、休閑度假酒店等品牌,加快連鎖項目擴張步伐。? ? ? 2018年11月29日,南京金陵文旅酒店管理有限公司由金陵酒店管理公司和江蘇弘毅基金共同發起成立。作為金陵集團多品牌、多模式、多層級發展的試點企業,公司以全球化視角,融合文化、融合產業、融合資本,進行金陵酒店多品牌孵化。金陵文旅酒店管理公司,目前運營四大品牌:金陵嘉瓏--精品商務酒店、金陵文璟--主題文化特色酒店、金陵山水--休閑旅居度假酒店、金陵嘉辰--智能服務公寓酒店。金陵文旅酒管公司將始終秉承“跬步千里,積善成德”的企業宗旨,腳踏實地,明德惟馨,不斷進取,將金陵文旅酒店管理公司打造成為,具有鮮明中國文化特色的旅游目的地運營商。