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服務(wù)員崗位職責(zé)
一、核心工作：賓客服務(wù)與貓咪照料
1. 協(xié)助咖啡廳日常運(yùn)營(yíng)，在指導(dǎo)下學(xué)習(xí)飲品制作（咖啡、茶飲等），逐步掌握基礎(chǔ)出品技能。
2. 負(fù)責(zé)貓咖區(qū)域的清潔、消毒與整理，包括但不限于貓咪活動(dòng)區(qū)、休息區(qū)的衛(wèi)生維護(hù)，為貓咪提供干凈安全的環(huán)境。
3. 照料貓咪的日常基礎(chǔ)需求（如添水、添糧），并觀察貓咪健康狀況，及時(shí)與負(fù)責(zé)人溝通。
二、賓客服務(wù)與前臺(tái)協(xié)助
1. 在前臺(tái)需要時(shí)，協(xié)助辦理入住/退房、咨詢(xún)引導(dǎo)、帶客等前臺(tái)部分工作。
2. 主動(dòng)為客人介紹咖啡、酒水、輕食及酒店特色，完成銷(xiāo)售。
3. 熱情解答客人關(guān)于民宿、咖啡及貓咪的疑問(wèn)，提供友好專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
三、衛(wèi)生清潔與維護(hù)
1. 負(fù)責(zé)咖啡廳、貓咖及部分公共區(qū)域（如相連的院落、走廊、露臺(tái)）的日常清潔、整理與保潔工作，確保環(huán)境整潔美觀。
2. 及時(shí)清理、消毒客人使用后的餐具、杯具，并維護(hù)相關(guān)設(shè)備的清潔。
四、內(nèi)容創(chuàng)作與線上運(yùn)營(yíng)
1. 根據(jù)酒店安排，負(fù)責(zé)或協(xié)助完成部分線上直播內(nèi)容，主題可涵蓋日常服務(wù)、貓咪互動(dòng)、四合院生活展示等。
2. 在直播及相關(guān)線上互動(dòng)中，積極推廣酒店及店內(nèi)產(chǎn)品。
五、活動(dòng)執(zhí)行與其他工作
1. 協(xié)助策劃并執(zhí)行線下客人互動(dòng)活動(dòng)（如咖啡體驗(yàn)、貓咪互動(dòng)會(huì)等），提升賓客停留體驗(yàn)。
2. 高效完成酒店安排的其他臨時(shí)性工作。
工作時(shí)間與要求：
 ? 營(yíng)業(yè)時(shí)間：09:30 - 18:30
 ? 上班時(shí)間：09:00 - 19:00（包含營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備與營(yíng)業(yè)后整理工作）
 ? 需熱愛(ài)小動(dòng)物，有責(zé)任心，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
 ? 無(wú)需咖啡制作經(jīng)驗(yàn)，到崗后提供系統(tǒng)培訓(xùn)，歡迎愿意學(xué)習(xí)者加入

薪資：服務(wù)員底薪4000+銷(xiāo)售提成10%-15%+好評(píng)獎(jiǎng)+直播銷(xiāo)售2%

北京歸浦酒店公司簡(jiǎn)介北京歸浦酒店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：歸浦酒店）是一家專(zhuān)業(yè)的特色文化酒店旅游服務(wù)公司。是一家集特色民宿，特色旅游開(kāi)發(fā)為主的酒店旅游服務(wù)公司。產(chǎn)品服務(wù)主要為顧客提供全方位、一站式的“住宿+旅游”服務(wù)。公司宗旨在為顧客提供不同于傳統(tǒng)的住宿旅游服務(wù)，使顧客在傳統(tǒng)單純旅游的基礎(chǔ)上加上真真正正的體驗(yàn)，告別以往的“旅游＝留念”，而是使顧客“來(lái)到此地，成為此地人”，體驗(yàn)最醇正的民風(fēng)、民俗。經(jīng)營(yíng)理念公司以“規(guī)模化”“品牌化”為發(fā)展目標(biāo)，致力于尋找全國(guó)各地最具特色的區(qū)域，進(jìn)行“改舊如新”的建設(shè)，為顧客提供最具特色的“住宿+旅游”。以“”優(yōu)質(zhì)的員工”“高質(zhì)的服務(wù)”“難忘的住宿+旅游”為公司經(jīng)營(yíng)的宗旨，在傳統(tǒng)的酒店旅游市場(chǎng)大環(huán)境下打造出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)做行業(yè)的先驅(qū)者。