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崗位職責/職位描述

崗位職責：
1、遵循質量要求完成服務中心的各項工作。
2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協調處理，及時上報。
3、維護大堂秩序和整潔，及時響應突發情況。
4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。
5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產品的需求。
6、做好信息系統的錄入和業務報表的填寫。
7、根據統一安排，為所轄住戶提供或協調提供各項生活服務和特約服務。
8、完成領導交辦的其他工作。

崗位要求：
1、大專及以上學歷；老年服務、酒店管理相關專業優先。
2、有高端酒店、會所前廳服務或物業客戶服務經驗優先。
3、熟練使用電腦和辦公軟件。
4、堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識。
5、良好的溝通協調、結果跟進能力和靈活性。
6、形象氣質良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。

福利待遇：
1、基本福利，安心工作：有競爭力的起薪標準、五險一金、帶薪年假、年終獎；
2、補充福利，快樂工作：員工宿舍、食堂、年度體檢、生日禮物、節日福利、旅游團建；
3、超級福利，人生保障：補充商業醫療保險、意外險；
4、成長福利，進步動力：試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調薪。