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崗位職責/職位描述

·?確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意。

·?接收、記錄并分發各種報告。

·?準確接聽、記錄并傳達客人的請求。

·?負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。

·?保持和更新管理數據。

·?管理萬能鑰匙。

·?監管失物相關事宜。

·?負責管家部的總倉及小酒吧。

·?準備小酒吧日銷量報告，根據小酒吧銷售單分配給各樓層服務員相應酒水，每日從飲品總倉領取酒水，將管家部小酒吧倉庫的飲料補充到日存標準。

·?確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕。

·?及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。

·?遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準。

·?按要求參加會議和培訓活動。

·?成為掌握客房服務員和客房部其它業務領域工作技能的復合型人才。

·?遵守并執行客房部的各項標準和工作程序。