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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1.為顧客提供熱情服務(wù)，提供品質(zhì)服務(wù)，讓客人感受賓至如歸。
2.核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。
3.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。
4.維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。
5.征詢客人的反饋和評(píng)價(jià)，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。
6.與銷售、預(yù)定和市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)共同為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7.確保VIP客人的待遇，核對(duì)所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。
8.確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。
9.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供便利
【崗位要求】
1.女性、身高160以上，男性、身高172以上，形象氣質(zhì)佳，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.高中以上學(xué)歷或同等文化程度,有同部門崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.儀表端莊，口齒清楚，待人熱情，工作負(fù)責(zé)，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際。
4.通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
年齡要求：18-38歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
湖州新城星儷嵐酒店是新城控股集團(tuán)旗下自有品牌“Citilink?Hotels”星儷系列豪華酒店。酒店區(qū)位優(yōu)越、交通便捷，位于浙江省湖州市商業(yè)區(qū)與度假區(qū)對(duì)的交匯處。距離城區(qū)商業(yè)中心2公里，距離太湖旅游度假區(qū)4-5公里，距離湖州站12公里；與吾悅廣場(chǎng)組成住宿、娛樂、休閑、購(gòu)物的南太湖商業(yè)綜合體。酒店建筑頭部造型以蓮花形態(tài)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，外觀猶如南太湖岸的“蓮花盛開，錦云百傾”綻放于古城。酒店擁有329 典雅舒適的豪華客房，每間客房均配備舒適“星儷之床”及“星夢(mèng)”系列助眠菜單，讓您夜夜悠享酣夢(mèng)。置身舒適的客房，窗外對(duì)的怡人風(fēng)光盡收眼底，宛若嵐光出塵，讓身心自由旅行。
