職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：無錫市宜興市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-05-07
職位：前臺主管
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1、制定前臺培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)對前臺員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核，不斷提高全員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
2、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定下屬管理人員目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，并以月度為單位，為下屬領(lǐng)班、員工進(jìn)行考評；
3、負(fù)責(zé)完善前臺的標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)員工服務(wù)態(tài)度及行為舉止，控制服務(wù)質(zhì)量；
4、關(guān)注VIP、會議團(tuán)及特殊需求客戶，牽頭做好相關(guān)接待安排；
5、受理賓客投訴，保持對賓客需求的敏銳性，并落實(shí)相應(yīng)服務(wù)提升的計劃安排。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉掌握前廳各項接待流程；
2、工作經(jīng)驗：2年以上酒店前臺管理經(jīng)驗
3、良好的組織管理能力、計劃工作能力、培訓(xùn)授課能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析處理能力、人際溝通能力。
