職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：無(wú)錫市宜興市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：可提供住
- 年齡要求：26-40
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-04至2026-07-03
職位：質(zhì)檢主管
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
制定、修訂質(zhì)檢管理制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)，明確各環(huán)節(jié)質(zhì)檢要點(diǎn)、考核細(xì)則。
制定質(zhì)檢工作計(jì)劃，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、合規(guī)運(yùn)營(yíng)等方面的日常巡檢、專項(xiàng)檢查及突擊檢查，提出針對(duì)性整改意見并跟蹤落實(shí)閉環(huán)，整改不及時(shí)等問題；
組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問題及投訴，推動(dòng)跨部門整改及時(shí)反饋確保解決；
開展賓客滿意度、用戶需求、產(chǎn)品調(diào)研等工作。定期分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)，優(yōu)化質(zhì)量管理策略。
專業(yè)知識(shí)
熟悉酒店、文旅景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范及質(zhì)量管理流程；
掌握星級(jí)酒店/旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、安全管理及基本合規(guī)要求；
工作經(jīng)驗(yàn)
具有3年及以上酒店或文旅相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年及以上質(zhì)檢主管或管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
熟悉酒店/景區(qū)服務(wù)理念，具備處理復(fù)雜投訴/質(zhì)量問題的經(jīng)驗(yàn)。
工作技能
有較強(qiáng)的規(guī)劃、溝通能力，良好的系統(tǒng)思考分析能力；
熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等）。
其他
年齡26-40周歲，大專及以上學(xué)歷
具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，無(wú)不良從業(yè)記錄；能夠適應(yīng)偶爾的加班及突擊檢查工作。?
