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- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：湖州市吳興區(qū)
- 招聘人數(shù)：20人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：前臺管家
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1、熟練部門各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
2、熟練掌握度假村信息，提供準確的問訊服務(wù)；
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
4、負責客人的入住、接待及退房工作；
5、協(xié)助度假村入住客人的迎賓、車輛指引；
6、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；
7、按照安排認真做好做好餐廳廳面、會議活動、宴會等擺臺，準備好各種用品，確保正常運營；
8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜品；
9、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
10、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息；
11、區(qū)域內(nèi)所有物品的管理、領(lǐng)用；
12、為顧客提供主動、熱情、禮貌、耐心、使顧客有賓客如歸之感；
13、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能；
14、 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，熱愛旅游服務(wù)行業(yè)；
2、熟悉辦公軟件及電腦操作；
3、 熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷；
4、 具備服務(wù)意識，敏銳的觀察力、較強的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；
5、 優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力；
6、 簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀，熱情大方；
7、 積極主動，學(xué)習(xí)能力強，富有團隊合作精神；
8、 擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己；
9、懂網(wǎng)絡(luò)營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮。
