- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：遼寧省大連市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：50歲以下
- 計算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：樓層副經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1. 配合上級的工作安排，培訓(xùn)和管理員工，確保團(tuán)隊有效地運(yùn)作，并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
2. 協(xié)調(diào)和監(jiān)督樓層主管及員工的日常運(yùn)營，包括客房清潔、客房維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面。
3. 負(fù)責(zé)分配樓層員工的工作，并檢查員工的工作，同時抽查主管的工作。
4. 制定成本控制措施，確保客房部門在預(yù)算范圍內(nèi)，并尋找降低成本和提高效益的機(jī)會。
5. 負(fù)責(zé)確保客戶滿意度的提升。推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)員工提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，解決客戶投訴和問題，并確保客戶體驗(yàn)達(dá)到滿意水平。
6. 監(jiān)督客房設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。與維修和工程部門合作，確保客房設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行，并及時修復(fù)和解決問題。
7. 與其他部門合作，確保各個部門之間的協(xié)調(diào)和合作。與前臺合作，確保客房分配和客戶入住的順利進(jìn)行；與餐飲部合作，提供房客的餐飲服務(wù)等。
8. 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和發(fā)展。制定培訓(xùn)計劃，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升員工的技能和知識水平。
9. 遵守和執(zhí)行酒店的政策和程序，包括員工行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定等，確保客房部門的操作符合法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
【崗位要求】
1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.對工作盡職盡責(zé)，有責(zé)任心，能夠遵守酒店的規(guī)章制度；
3.主動性強(qiáng)，愿意影響并引導(dǎo)他人做事；
4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，善于交往，溝通能力強(qiáng)；
5.具有創(chuàng)新意識，思維敏捷，興趣廣泛
6.做事靈活，善于處理各種突發(fā)事件。
