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崗位職責(zé)
1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。
3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。
5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
語言能力：中國普通話-精通計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
? ? ? ?武漢雄楚國際大酒店是一家按照五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的綠色環(huán)保型酒店，酒店地處高科技產(chǎn)業(yè)密集的東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，與武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)等高等學(xué)府相近，毗鄰各科研機構(gòu)、政府機關(guān)、國際國內(nèi)高科技公司。距離東湖風(fēng)景區(qū)、武昌中心商貿(mào)區(qū)僅5分鐘車程、武昌火車站僅10分鐘車程、天河國際機場55分鐘車程，酒店擁有80個停車位，交通便利是國內(nèi)外商旅客人下榻的理想選擇。
酒店擁有不同類型的客房213間/套，所有房間均以打造“高端商務(wù)五星級”酒店為目的而設(shè)計，氣質(zhì)典雅、寬敞、潔凈而又舒適是每一間客房的特點，房間的類型包括：豪華房、行政房、豪華套間、行政套房和高級套房，所有房間均配備高速寬帶上網(wǎng)、國內(nèi)國際直撥電話、電子保險柜、國際衛(wèi)星電視節(jié)目、智能電子門鎖、新風(fēng)換氣窗的隔音玻璃、落地窗、可獨立調(diào)節(jié)空調(diào)和設(shè)計獨特的衛(wèi)生間?？头啃l(wèi)星電視可接受40多個世界各地的頻道，包括新聞資訊、運動體育、休閑娛樂以及最新影視節(jié)目。另外酒店還為每一位下榻酒店的客人提供：洗衣燙衣服務(wù)、歡迎果盤、歡迎飲料、免費擦鞋服務(wù)、開夜床服務(wù)、免費上網(wǎng)、24小時送餐服務(wù)。雄楚國際大酒店遵循人性化的服務(wù)理念，悉心為每一位客人提供個性化的服務(wù)。酒店的19-20樓為行政樓層，在行政樓層的客人將得到更多的優(yōu)惠和周到的服務(wù)；快速辦理入住和退房手續(xù)、免費洗衣、免費享用咖啡茶軟飲料、免費使用會議室等；坐在行政酒廊商務(wù)洽談，觀賞美麗的南湖風(fēng)景區(qū)，使您感覺到非一般的心曠神怡，各具風(fēng)格、寬敞舒適的客房，設(shè)計高貴典雅，配備完善的現(xiàn)代化設(shè)備。體貼入微的服務(wù)，為商旅人士營造出溫馨的居家感受，我們的服務(wù)宗旨：“精致生活每一天”
豐富多樣的美食也是酒店的特色之一，酒店西餐廳豪華的西式裝修風(fēng)格，帶您領(lǐng)略異國風(fēng)情的浪漫感覺，并可同時容納150人就餐。定期供應(yīng)各國風(fēng)情的自助餐和環(huán)球美食，格調(diào)雅致的大堂吧，全面提升休閑生活品位。
中餐廳——南崗軒擁有13個豪華的貴賓餐廳，大小不一的風(fēng)格餐廳，能夠滿足不同社會群體、親友團聚、喜慶宴會的需要。南崗漁村主要本地菜、粵菜為特色的菜系，是您宴請賓客的最佳選擇；
大型宴會廳與各式典雅的多功能會議場所，功能齊全的先進(jìn)設(shè)備，適宜舉辦各種商務(wù)會議及宴會活動。我們的專業(yè)宴會人員將為您提供細(xì)致、周到的會議解決方案。
