- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：西安市蓮湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：5人
- 學(xué) 歷：中專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-35
- 計(jì)算機(jī)能力：一般
- 語言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-25至2026-04-24
職位：前臺(tái)接待員(急)
崗位職責(zé)/職位描述
1.根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù)；
2.保持對(duì)部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知；
3.落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中；
4.確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無誤；
5.隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容；
6.了解所有的特別促銷計(jì)劃程序，如常旅客計(jì)劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃；
7.落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確保客人離開酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象；
8.值夜班時(shí)，負(fù)責(zé)夜審報(bào)告，準(zhǔn)備晨報(bào)所需的報(bào)表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會(huì)員積分信息等；
9.負(fù)責(zé)對(duì)公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤；
10.保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；
11.努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃成員及其他重要貴賓；
12.通過二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息；
13.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái),商務(wù)中心,大堂的清潔工作；
14.學(xué)習(xí)通過一專多能完成餐廳的日常工作；
15.協(xié)助酒店完成洲際的服務(wù)考核目標(biāo)。
