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【崗位職責】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益；
4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位要求】
1、大專以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

西安雁塔萬楓隸屬于萬豪集團，在2019年萬楓品牌完成了全球超1000家酒店的里程碑式的發展。萬楓品牌秉承萬豪獨有的傳統理念 ，旨在為客人打造一個輕松愜意的入住體驗 ，為所有貴賓提供親切友好 ，熟悉溫馨的周到服務。我們相信友善熟悉的氛圍和服務，能為賓客帶來舒心安全的入住體驗 ，當客人走進酒店大堂 ，迎接他的是熱情友好的員工 ，以及溫暖、愜意的氛圍。入住萬楓的客人可以保持他們的工作及生活習慣 ，在享受優質睡眠 ，健康飲食的同時 ，更可展開卓越高效的商務工作。這是萬楓的承諾 ，一如預期 ，簡約舒適。