- 職位性質：全職
- 工作地區：湖北省武漢市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：中專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6.5千-7.5千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
【崗位職責】1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行；2、監督和指導前臺員工的服務流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件；3、制定并優化前臺工作流程及標準，確保服務質量和效率符合酒店要求；4、負責前臺員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊整體業務能力；5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的溝通與合作，確保信息傳遞及時準確；6、管理前臺財務及賬目，確保現金、票據等準確無誤；7、定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行。【崗位要求】1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠高效處理客戶需求及投訴；2、具備較強的團隊管理能力，能夠有效激勵和指導員工；3、熟悉酒店前臺業務流程及標準，有相關工作經驗者優先；4、具備一定的財務基礎知識，能夠熟練操作酒店管理系統；5、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力；6、具備良好的應變能力，能夠妥善處理突發事件；7、能夠適應輪班工作制，包括夜班及節假日值班。
