- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市延慶區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-05-22至2026-08-20
【崗位職責】
1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行；
2、監督并指導前臺員工完成接待、入住登記、退房結賬等工作，確保服務質量符合酒店標準；
3、處理客人投訴及突發事件，及時協調解決，提升客戶滿意度；
4、負責前臺班次排班、員工培訓及績效考核，優化團隊工作效率；
5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持良好溝通，確保跨部門協作順暢；
6、定期檢查前臺設備及物資儲備，確保工作環境及工具正常運轉；
7、完成上級交辦的其他相關工作。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識及溝通能力，能夠高效處理客戶需求；
2、有一定的團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成工作任務；
3、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及應變能力；
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera、Excel等）；
5、對酒店行業有基本了解，愿意在服務行業長期發展；
6、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日排班。
