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1.? 當班期間確保酒店高效運行及夜審工作的完成，保持對客人服務的高標準并使客人滿意；
2. 作為酒店管理層的代表，賓客服務經理要處理客人的問題及投訴。在處理這些問題時，必須保持靈敏、外交、并且處理程序符合酒店的政策規定；
3. 確保當班期間對于與酒店管理層相關的事件和需要進一步解決的事情在交接班本上做好準確記錄；
4. 按要求解決客人的投訴、不滿等，并做好紀錄。確保滿足客人的需求，及時交接解決客人的投訴，如有需要尋求上級的幫助；
5. 熟悉掌握緊急情況的處理程序并且能夠對緊急情況正確處理；
6. 時刻關注并且及時更新酒店所發生的信息以及各項運作，當班時在酒店的公共區域及時出現等。
7. 具有禮賓管理工作經驗優先考慮。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-一般 中國普通話-熟練計算機能力：精通
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
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事業單位
??????? ? ? ?廣州保利悅雅酒店是保利商旅旗下主打年輕時尚的中高端品牌酒店。?????? 酒店位于琶洲會展商區中心地帶，毗鄰保利天幕廣場，廣州保利洲際酒店以及購物休閑娛樂中心保利廣場，交通便利，距離萬勝圍地鐵站步行五分鐘， 距離中國進出口商品交易中心， 華南快速干線、南沙港快速干線入口均僅需十分鐘車程。??????? 酒店坐擁秀麗珠江景致，毗鄰交易會展館、大型購物休閑娛樂中心保利廣場，是積極工作與用心生活的年輕商旅人士，追求工作生活平衡的佳選。? ? ? ?酒店擁有260 間客房，運用簡約塊面化設計與細膩材質相結合，打造視覺與觸感層次豐富的空間體驗。
