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• 領導好

1. 在當班期間協助前臺主管對前臺的運作負責，錄入電腦的資料及存檔登記資料和有關預訂的統計資料必須有較高的準確性，為客人提供關于酒店相關的宣傳咨詢及解答；

2. 協助前臺主管核實每日報表并及時采取相關提高賓客滿意度的行動措施；

3. 負責向上一級管理人員匯報所有即將抵達的重要客人的情況，以便能夠進行特殊的安排；

4. 確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、專業、熱情、友好的幫助等。

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