- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市順義區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-7千
- 職位有效期2026-04-14至2026-07-13
職位：樓層主管
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客房區(qū)域的行政事務(wù)管理和日常經(jīng)營管理，確保酒店經(jīng)營管理方針在本區(qū)域的貫徹落實(shí)。
2.記錄VIP, 請(qǐng)勿打擾, 外宿,雙鎖等房間,指導(dǎo)并監(jiān)督VIP房間的準(zhǔn)備工作。
3.掌握客情房態(tài)，致力于解決客人的投訴。
4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
5.定時(shí)巡查樓層，檢查、督導(dǎo)領(lǐng)班工作。
6.認(rèn)真檢查住人房和空房的房間狀況。
7.控制房間用品的存貨. (布巾和客用品等)。
8.管理好房間用品,房間設(shè)施和用于清潔的化學(xué)制品。
9.指導(dǎo)并監(jiān)督樓層服務(wù)員完成房間清潔工作。
10.申請(qǐng)，領(lǐng)取并管理控制迷你酒吧的物品。
11.合理監(jiān)督并控制鑰匙的簽名取走和歸還。
12.嚴(yán)格安排并控制清理走廊,工作間和客人房間的時(shí)間表。
13.確保樓層服務(wù)員有良好的衛(wèi)生習(xí)慣和儀容儀表。
14.重要的事件要即時(shí)匯報(bào),懸而不決的事情要做好交接工作。
15.與樓層服務(wù)員要及時(shí)溝通并獲取樓層日常工作遇到的主要問題。
16.認(rèn)真執(zhí)行每天晨會(huì)所安排的任務(wù),并確保其準(zhǔn)確完成。
17.負(fù)責(zé)下屬領(lǐng)班考核業(yè)績。
18.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員清潔客房的技能。
19.控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，檢查、督導(dǎo)各樓層設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20.匯報(bào)房間內(nèi)任何維修的項(xiàng)目和缺陷。
21.抽查房間衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，處理突發(fā)事件。
22.控制并分析區(qū)域成本，杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)格控制物品流失量及去向。
23.在保持產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，控制客房部的開支，并讓員工樹立起節(jié)約的意識(shí)。
24.通過嚴(yán)密的監(jiān)督壞房， 確保酒店的盈利的最大化。
25.在經(jīng)理不在時(shí)代行經(jīng)理的職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的全面工作。
26.負(fù)責(zé)完成上級(jí)臨時(shí)性指派的任務(wù)。
崗位要求
1.5年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。
2.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。
3.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
4.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有公寓工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
