1.遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。
6.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職資格
1.中專以上文化程度,英語良好。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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? 希爾頓歡朋是希爾頓全球旗下最大的連鎖酒店品牌,創(chuàng)立于1984年,目前在美洲與歐洲共開設(shè)超過2000家酒店,是全球數(shù)量最多、發(fā)展最成功的精品商務(wù)酒店連鎖品牌之一。秉承"F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、關(guān)懷、周全”的品牌核心價(jià)值觀,希爾頓歡朋立志成為每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。? 廣州花都希爾頓歡朋酒店位于花都區(qū)曙光大道與三東大道交匯處,地處花都廣場CBD商圈,毗鄰萬達(dá)國際旅游城,靠近白云國際機(jī)場和廣州北站經(jīng)濟(jì)圈輻射地帶。緊貼商務(wù)區(qū)、金融區(qū)、休閑和購物中心,商圈覆蓋,交通便利。酒店擁有118間(套)時(shí)尚新穎的客房,獨(dú)具希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂,集聚會(huì)、休閑及商務(wù)功能于一體。多間舒適客房使用美國“Hampton Bed”標(biāo)準(zhǔn)的舒達(dá)雙專利床墊和生態(tài)認(rèn)證床上用品,并采用希爾頓專用“Peter Thomas Roth”衛(wèi)浴用品。集健康格調(diào)的歡朋餐廳,樂動(dòng)健身房,可容納150人精英會(huì)議室和恰到好處的知己服務(wù),使客人享受到高品質(zhì)的快樂入住體驗(yàn)。員工福利:1.免費(fèi)用餐:所有團(tuán)隊(duì)成員可在員工餐廳免費(fèi)享用工作餐。2.免費(fèi)員工宿舍:酒店提供舒適的團(tuán)隊(duì)成員宿舍,距離酒店步行僅需10分鐘,每個(gè)房間配備空調(diào)、基礎(chǔ)用品及WIFI。3.全面的社會(huì)保險(xiǎn):養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。4.假期福利:法定節(jié)假日、年假、帶薪病假、產(chǎn)假及陪產(chǎn)假、婚假、喪假等。5.團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn):我們提供全員免費(fèi)在職培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)。6.團(tuán)隊(duì)成員活動(dòng):酒店人力資源部會(huì)定期為團(tuán)隊(duì)成員舉辦各種豐富多彩的活動(dòng)。