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• 技能培訓
• 崗位晉升
• 包吃包住
• 五險
• 帥哥多
• 人性化管理
• 領(lǐng)導好
• 年度旅游
• 節(jié)日禮物
• 管理規(guī)范

一、崗位概述
1.直接對客房經(jīng)理負責，其下屬包括樓層領(lǐng)班及所有樓層工作人員。
2.全面負責樓層各項工作，確保樓層的衛(wèi)生質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)訓練員工的綜合素質(zhì)，做好客房設(shè)備維修保養(yǎng)。保證操作用具和樓層安全。
3.與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好，指導員工安全操作的各項要領(lǐng)，保證操作的安全性和合理性。

二、工作描述?
1.協(xié)助客房經(jīng)理開展組織和督導客房的日常清潔保養(yǎng)，確保房間清潔、服務(wù)、布置符合標準。
2.負責安排員工班次，制定培訓計劃，并進行檢查與評估。
3.負責每天所屬樓層的查房工作，負責處理客人投訴。
4.負責制定客房定期清潔保養(yǎng)計劃，制定公共區(qū)域的開關(guān)燈時間表。
5.檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。
6.提供快捷的失物招領(lǐng)服務(wù)。
7.與前廳部保持密切聯(lián)系，了解賓客對房務(wù)部的各項意見。
8.負責本部門三個班次范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態(tài)，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍。
9.督導各級人員，對所屬區(qū)域人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，對管轄區(qū)域的衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負責。
10.確保客房的日用品庫存達到日常運作的需求，做好部門財產(chǎn)管理和運作支出的控制。
11.主持每日例會，確保信息能夠傳達至基層每一個員工，并指出昨天工作中的問題，解決工作中遇到的難題，并做好記錄向上級匯報。
12.做好每月的考勤，合理安排各班次排班表。
13.在規(guī)定時間內(nèi)，做好財產(chǎn)的盤存表。
14.確保部門的工作嚴格按照本酒店的標準進行，積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。
15.協(xié)助客房經(jīng)理執(zhí)行日常的各項職責，在部門經(jīng)理缺席時，代替其負責整個管家部的運作。
16.隨時完成上司安排的其它任務(wù)。
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三、任職要求：
１.高中以上學歷，有良好的語言表達能力及溝通能力，身體健康，吃苦耐勞，工作責任心強，有擔當和奉獻精神。
２.兩年以上客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房各項操作程序與標準，有較強的管理及協(xié)調(diào)能力。
３.具有培訓經(jīng)驗，能從理論和實操兩方面培訓員工，幫助員工養(yǎng)成良好的工作習慣；有一定的英語聽說能力，能與外賓進行簡單的交流。
４.具有良好的團隊建設(shè)能力，有較強的學習能力，能積極有效解決工作中的各項問題。

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