崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度,流利的英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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北京首旅建國酒店管理有限公司是由中國最大的旅游企業之一,首旅集團旗下上市公司北京首旅酒店集團股份有限公司管理下的專業化高端品牌酒店管理公司,以酒店管理為主營業務,公司總部位于北京。公司于1982年中國第一家中外合資飯店北京建國飯店開業,成立中國第一家國際品牌管理的酒店(香港半島酒店集團)。1988年北京建國國際酒店管理有限公司成立。2004年北京建國國際酒店管理公司重組,更名首旅建國酒店管理有限公司,成員酒店48家。2006年首旅建國與香港北極星酒店有限公司合資,成為中外合資公司。2012年首旅建國作為優質資產并入上市公司首旅酒店集團旗下,成員酒店71家。目前在建及在營的首旅建國高端品牌成員酒店共計121家,分布于全國近30個省、直轄市、自治區,客房數量近4萬間,建立了輻射全國的酒店品牌網絡。北到黑龍江黑河;西達新疆的庫爾勒,南至海南的三亞,拓展的腳步還在繼續。首旅建國酒店管理有限公司是中國最具規模的酒店管理公司之一,“建國”品牌理念是“都市綠洲,自在建國”,致力于提升品牌核心競爭力和品牌內涵。經過多年耕耘,首旅建國在強手如云的酒店市場獲得一席之地并在行業屢獲大獎:2017年榮獲“國內高端酒店十大影響力品牌”、2018年榮膺“投資方首選中國酒店管理公司”、2018年榮獲“國內高端酒店十大影響力品牌”、2019-2020年榮獲“國內高端酒店影響力品牌”等諸多殊榮。首旅建國因穩定的服務質量、歷久而彌新的品牌文化,積累了眾多忠誠度較高的中外客戶,在業界屹立不倒,成為令人驕傲的民族品牌。瀘州建國飯店是一家由瀘州職業技術學院投資興建,全權委托首旅集團下屬的首旅建國酒店管理有限公司管理的高星級商務飯店。飯店地處激流澎湃的長江之濱、沱江之畔,座落于環境優美的瀘州職業技術學院校園內,緊鄰西南商貿城、萬達廣場及高鐵站等中心區及配套商業設施區,距離體育館僅5分鐘,位置優越,交通便利。飯店擁有274套精美典雅的客房;時尚現代的商務標準間,溫馨愜意的商務套間都將給您帶來不同的旅途享受。飯店的多功能會議設施和優質服務都將全方位的滿足您不同的會議及宴會需求,風格時尚功能完備的多功能廳可同時接待500人用餐,更是您會議休閑的理想之選。瀘州建國飯店將以便捷、品質、超值為品牌內涵,全體員工將秉承親情的服務理念,在帶您感受學院文化氣息的同時,享受貼心、溫暖的專業服務,為賓客提供舒適、清新、高效的入住環境和高品質服務!