崗位職責(zé)
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、酒店管理/旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
蘇州香雪海企業(yè)集團(tuán),起始于1995年5月成立的香雪海飯店。目前企業(yè)集團(tuán)旗下有蘇州市香雪海飯店有限公司、蘇州新友聯(lián)飯店有限公司、香雪海購物廣場(chǎng)(蘇州)有限公司、蘇州香雪海海港城飯店有限公司、蘇州花園俱樂部有限公司、蘇州富仁投資置業(yè)有限公司、澳洲麗邦貿(mào)易有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)香雪海飯店、蘇州工業(yè)園區(qū)湖濱香雪海飯店、蘇州市姑蘇區(qū)香雪海飯店、蘇州高新區(qū)香雪海飯店、蘇州高新區(qū)蘇悅餐廳、蘇州市吳中區(qū)香雪海飯店、蘇州市吳中區(qū)長橋香雪海飯店、蘇州市吳中區(qū)長橋東吳北路香雪海飯店、蘇州吳中區(qū)長橋蠡墅香雪海飯店、香雪海田舍里餐廳以及恭喜阿婆飯店、二我也火鍋店等經(jīng)營企業(yè)。涉及經(jīng)營領(lǐng)域主要有餐飲、住宿酒店、大型百貨零售、國際貿(mào)易、商業(yè)房產(chǎn)租賃經(jīng)營。香雪海企業(yè)以餐飲業(yè)為龍頭,主要經(jīng)營品牌有“香雪海飯店”連鎖中餐、“香雪海廣場(chǎng)”商業(yè)零售、“雪海香情”烘培、“蘇悅”高檔餐廳、“田舍里”休閑餐飲。從服務(wù)大眾民生到高端商務(wù)精英服務(wù),以品牌、環(huán)境、服務(wù)、菜肴等特色,享譽(yù)蘇州市餐飲酒店業(yè)、零售業(yè),贏得了社會(huì)各界人士廣泛的認(rèn)可,在蘇州地區(qū)享有一定的知名度和美譽(yù)度。 香雪海企業(yè),秉承“以人為本、以客為尊、誠信經(jīng)營”的理念,通過持續(xù)的優(yōu)化管理和創(chuàng)新穩(wěn)定的發(fā)展,致力于改善和追求老百姓美好生活品質(zhì)的多業(yè)態(tài)卓越企業(yè)的經(jīng)營。連續(xù)三年獲得蘇州市品牌影響力餐飲企業(yè)稱號(hào)。“香雪海飯店”也被江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局(原省工商管理局)認(rèn)定為江蘇省知名商標(biāo)。