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舉報(bào)
1.?處理所有賓客入住，退房，房間分配以及房間消費(fèi)、延遲退房、支付方式、制作房卡等需求。
2. 確保價(jià)格符合市場(chǎng)代碼。
3.?檢查核對(duì)賓客消費(fèi)賬目。當(dāng)賓客在等待未打掃的房間時(shí)，與相關(guān)人員密切溝通盡快清理房間。
4. 處理并傳達(dá)賓客留言，確認(rèn)賓客離店時(shí)間并且標(biāo)注在系統(tǒng)中。與客房部溝通協(xié)調(diào)跟進(jìn)房間狀態(tài)和賓客需求。
5. 將賓客相關(guān)文檔分類(lèi)保存。
6. 熟練操作使用電話(huà)功能。檢查并歸檔每日工作日志、事件跟進(jìn)報(bào)表、以及信用卡授權(quán)報(bào)表。
7. 為客人提供指引和信息問(wèn)詢(xún)服務(wù)。記錄和處理賓客電話(huà)中的需求、事件等內(nèi)容信息;及時(shí)處理并跟進(jìn)賓客的需求，確保每一件事都能達(dá)到賓客預(yù)期。
8. 協(xié)助賓客安排車(chē)輛服務(wù)。
9.?在每日班次開(kāi)始以及結(jié)束時(shí)清點(diǎn)備用金確保準(zhǔn)確無(wú)誤。兌換所有的賓客支票、處理檢查賓客的支付方式、現(xiàn)金退款、兌換零錢(qián)。預(yù)防盜竊事故的發(fā)生，如有發(fā)生第一時(shí)間報(bào)告保安部。
10. 運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和房間銷(xiāo)售升級(jí)技巧推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。
11. 推銷(xiāo)酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。
12.?記錄和處理通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂。
13.?接受等候單上的客人預(yù)訂。
14. 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄。
15. 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。
16.?對(duì)團(tuán)隊(duì)或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄。
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先語(yǔ)言能力：中國(guó)普通話(huà)-熟練計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
? ? ? 翡華溫泉度假酒店是由德宏華江投資發(fā)展有限公司投資開(kāi)發(fā)，公司全權(quán)管理的集旅游、商業(yè)為一體的“史迪威碼頭旅游度假區(qū)”。酒店位于云南省德宏州芒市西南方向，距芒市60公里，瑞麗30公里，地處低緯高原，屬于南亞熱帶季風(fēng)氣候，全年平均氣溫19.6攝氏度。酒店占地51760.3m2，總建筑面積18311.5 m2。酒店建筑形式充分借鑒與吸收當(dāng)?shù)卮鲎褰ㄖL(fēng)格及人文環(huán)境特色，尤其是傣族奘房，是民族文化與傳統(tǒng)的集中體現(xiàn)，因其所處龍江河畔，自然風(fēng)光秀麗，地?zé)豳Y源豐富，環(huán)境清幽。強(qiáng)勢(shì)整合自然資源和人文資源，致力于打造極具特色化、高端化的以溫泉為主題的高品質(zhì)度假區(qū)。? ? ? ?客房：酒店擁有客房100間，分別為標(biāo)準(zhǔn)客房、豪華大床房、親子房、villa客房。其風(fēng)格充分借鑒與吸收當(dāng)?shù)卮鲎褰ㄖL(fēng)格及人文環(huán)境特色，是民族文化與傳統(tǒng)的集中體現(xiàn)，因其所處瑞麗江畔，自然風(fēng)光秀麗，環(huán)境清幽。是放下浮囂往事，回歸自然的靈魂驛站！是您和所愛(ài)之人的不二之選。? ? ? ?溫泉：貴乎稀有，源自珍罕，酒店設(shè)有23個(gè)大小不同、功能各異的室外溫泉湯池，每個(gè)湯池都有不同的藥理功效，采自然精華，集國(guó)藥經(jīng)典，讓您在享受浸泡溫泉的同時(shí)也能獲得健康與美麗。繁重的工作之余，讓沁涼芳香的薄荷湯為您清心明目，驅(qū)散身心郁結(jié)。還有愛(ài)美的女士絕不容錯(cuò)過(guò)的蘆薈、檸檬、枸杞湯池，其效可祛斑祛痘，美白肌膚，潤(rùn)膚安神，瘦身抗衰，帶您重拾青春靚麗。? ? ? ?餐飲：德宏不僅山清水秀，而且更吸引人的還有德宏的美食。因德宏少數(shù)民族眾多，美食呈現(xiàn)百花齊放之勢(shì)，食材生態(tài)，口味以“酸、甜、苦、辣”為主，種類(lèi)繁多的特色美食可以說(shuō)是美食愛(ài)好者的天堂。酒店傾心打造至高品味的美食場(chǎng)所，將德宏特色美食與現(xiàn)代餐飲相結(jié)合，滿(mǎn)足不同群體的不同需求。在酒店內(nèi)您可以嘗到德宏特有的咖啡宴、孔雀宴、鮮花宴、水果宴，光聽(tīng)名字便能讓人遐想萬(wàn)分，吃上一口更讓人久久難忘懷。? ? ? 會(huì)議：酒店內(nèi)帶有集會(huì)議、展覽、婚宴、演出于一體的多媒體會(huì)議中心。先進(jìn)的多媒體設(shè)施，設(shè)有獨(dú)立的燈光及影音系統(tǒng)。大宴會(huì)廳設(shè)置舞臺(tái)和專(zhuān)用多媒體控制室。先進(jìn)的視像會(huì)議設(shè)施及高速網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。是私人聚會(huì)、婚宴演出、產(chǎn)品推介、公司會(huì)議的理想選擇。? ? ? 泰憶SPA：酒店不僅為客人提供休憩和補(bǔ)給。還為客人提供一個(gè)身心舒展、修身養(yǎng)性的場(chǎng)所，泰憶SPA，帶給您真正的SPA體驗(yàn)，店內(nèi)技師均通過(guò)了專(zhuān)業(yè)理療師的培訓(xùn)，并取得專(zhuān)業(yè)的資質(zhì)證書(shū)。我們專(zhuān)業(yè)、虔誠(chéng)、熱情，將會(huì)給您帶來(lái)不一樣的風(fēng)情SPA，將生活中的壓力通通釋放，享受猶如世外桃源般的心靈旅程。走進(jìn)異域的東南亞，感受別樣的風(fēng)情，回歸到最原始的大自然，感覺(jué)平日生活和工作帶給您的壓力都得到了釋放，讓您不由的靜下心來(lái)，享受這段身體和心靈的放松之旅。
