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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂信息，確保準確無誤；  
2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊旅游信息的介紹，提升客人滿意度；  
3、處理客人投訴及突發情況，及時協調相關部門解決，確保服務質量；  
4、負責前臺現金、票據的保管與交接，確保賬目清晰、準確；  
5、維護前臺區域整潔有序，保持專業、友好的服務形象；  
6、協助完成部門交辦的其他工作任務。  

【崗位要求】  
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；  
2、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠靈活應對各類客戶需求；  
3、工作細致認真，責任心強，具備團隊協作精神；  
4、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日排班；  
5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓；  
6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統者優先。

海悅建國飯店由山東大屋地產有限公司投資,建筑面積4.5萬平方米,30層.整體建筑裝飾風格突出了海洋文化,以海的韻、情、景、魂和春夏秋冬四調貫穿飯店時空始終，以面與體的形態表達了威海獨特的海及民風的厚重、淳樸和凝練。飯店內部系統時尚、現代、旨在為四方名士及旅游賓客建立一個功能便捷、設施完備的下榻驛苑。飯店設有行政客房、時尚客房、豪華客房、高級客房和標準客房400間；設有中、西、韓式風格各異的美食餐廳和溫馨浪漫的大堂吧、休閑吧，規格各異的會議室和可容納六百人具有多種語言同聲傳譯的多功能廳，功能齊備的康樂中心、觀景賞色的行政酒廊等，可為賓客提供全方位的優質服務。  舒適、個性化的產品，細膩、貼心的溫情服務，海悅帶給賓客的將是超值的物質享受、新奇的情境體驗和愉悅的心靈融匯，海悅建國—真誠恭候各位嘉賓的光臨。