職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河北省張家口市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-05至2026-06-03
職位：預(yù)訂員
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會議等各類預(yù)訂業(yè)務(wù)的受理與處理，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時性；
2、接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于預(yù)訂的咨詢，提供專業(yè)的預(yù)訂建議和服務(wù)；
3、熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，及時錄入、更新和核對預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
4、處理客戶的預(yù)訂變更、取消等需求，并做好相關(guān)記錄和跟進(jìn)；
5、與前臺、客房、餐飲等部門保持良好溝通，確保預(yù)訂信息的有效傳遞和執(zhí)行；
6、定期整理和分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)助上級完成預(yù)訂報表的統(tǒng)計與分析工作；
7、遵守酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確?？蛻魸M意度，提升酒店整體服務(wù)水平。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求；
2、具備一定的計算機操作能力，能夠熟練使用辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強的團(tuán)隊協(xié)作精神和抗壓能力；
4、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括夜班和節(jié)假日值班；
5、有酒店預(yù)訂或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)；
6、普通話流利，具備基本的英語聽說能力者優(yōu)先。
