職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：河北省張家口市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-03-05至2026-06-03
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店賓客服務部門的日常運營管理，確保服務質量符合酒店標準
2、制定并執(zhí)行賓客服務流程和標準操作程序，持續(xù)優(yōu)化服務體驗
3、處理賓客投訴和特殊需求，提供及時有效的解決方案
4、培訓、督導和管理賓客服務團隊，提升員工專業(yè)技能和服務意識
5、與其他部門協(xié)調合作，確保酒店各部門服務銜接順暢
6、收集和分析賓客反饋，定期提交服務改進建議報告
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的服務意識和客戶導向思維
2、良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理經驗
3、能夠承受工作壓力，妥善處理突發(fā)事件
4、具備較強的分析判斷和問題解決能力
5、熟練使用辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)
6、積極主動的工作態(tài)度和高度的責任心
