- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：湛江市吳川市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-45
- 計(jì)算機(jī)能力：一般
- 語言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：店助
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
主要負(fù)責(zé)前臺(tái)、客房管理運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)助店總?cè)粘９芾怼?/p>
1.?全面統(tǒng)籌前廳部日常運(yùn)營(yíng)，覆蓋接待、禮賓等模塊，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，契合中高端酒店品質(zhì)定位。
2.?制定并優(yōu)化前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，提升賓客入住體驗(yàn)，降低投訴率，維護(hù)酒店品牌形象。
3.?負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員招聘、專業(yè)培訓(xùn)、績(jī)效考核及激勵(lì)管理，打造高素養(yǎng)、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。
4.?統(tǒng)籌客房預(yù)訂管理，聯(lián)動(dòng)銷售部、客房部、餐飲部等部門，合理調(diào)控房態(tài)與房?jī)r(jià)，提升客房出租率及營(yíng)收效益。
5.?監(jiān)控前廳部運(yùn)營(yíng)成本，制定合理預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。
6.?高效處理賓客重大投訴及突發(fā)問題，建立完善賓客反饋機(jī)制，定期分析滿意度數(shù)據(jù)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)升級(jí)。
7.?貫徹落實(shí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及戰(zhàn)略部署，圓滿完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
1.?年齡學(xué)歷：年齡30歲以上、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.?經(jīng)驗(yàn)：3年以上中高端酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，至少2年同崗位（前廳部經(jīng)理/總監(jiān)）任職經(jīng)歷，熟悉中高端酒店品牌運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。具備前臺(tái)以及客房管理能力。
3.?能力：精通前廳全流程運(yùn)營(yíng)管理，具備扎實(shí)的服務(wù)質(zhì)量管控、團(tuán)隊(duì)管理、成本控制及應(yīng)急處理能力，把握中高端賓客服務(wù)需求。
4.?素養(yǎng)：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及問題解決能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心極強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力，具備良好職業(yè)形象與親和力。
5.?其他：普通話聽說讀寫流利，懂粵語優(yōu)先，了解行業(yè)最新趨勢(shì)及運(yùn)營(yíng)模式。
崗位福利：
1、五險(xiǎn)一金
1、酒店提供免費(fèi)食宿、可提供單間宿舍、住宿環(huán)境安靜舒適，生活設(shè)施齊全，宿舍配有空調(diào)、熱水器、WIFI。
2、飯?zhí)脤挸ㄊ孢m，衛(wèi)生干凈，配有空調(diào)、風(fēng)扇。
3、每日提供三餐（早餐、午餐、晚餐）
4、月休4天
