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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責餐廳日常接待工作，包括迎賓、引導客人入座、安排座位等

2、協助管理餐廳預訂系統，準確記錄并安排客人預訂信息，協調座位分配

3、與服務員和后廚保持良好溝通，確保用餐流程順暢，及時處理客人特殊需求

4、維護餐廳前廳區域的整潔與秩序，檢查餐具擺放和環境衛生

5、處理客人投訴和建議，及時反饋給上級管理人員

6、協助收銀工作，核對賬單信息，確保結賬流程準確高效

【崗位要求】

1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人

2、形象端正，舉止得體，具備一定的禮儀知識

3、能夠適應早晚班輪班工作制，包括周末和節假日

4、具備團隊合作精神，能夠與同事協調配合

5、有酒店或餐飲行業工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓

6、具備基本的英語溝通能力者優先