- 職位性質：全職
- 工作地區：杭州市富陽區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-06-13
工作地點：杭州市富陽區（杭州富陽喜來登）
崗位職責
1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、常規客人、團隊的情況以及特別要求。
2.與所有部門保持良好的工作關系，熟悉前廳部工作標準及程序
3.按照酒店的政策和程序處理無法發現預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況
4.向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為
5.維持對酒店房價、折扣、包價、酒店設施、特別事件的全面了解
6.確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店。必要時從管理人員處獲得幫助
7.支持個性化的努力，收集關鍵的客史和生活習慣，并積極登記錄到PMS系統
8.對醫療要求和緊急事件做出快速反應，協助調查和解決客人的書面投拆
9.在必要時協助前臺工作，幫助客人登記入住，結帳離店
10.熟悉萬豪旗下酒店經驗優先等
崗位要求
1.服務形象氣質佳，精通opera系統操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。
2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
5.有星級酒店經驗優先
