職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：海口市秀英區
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-30
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-05-30
職位：前臺接待
崗位職責/職位描述
崗位職責
1.每日參加例會，保證工作開始前穿著均符合規定、干凈整齊。
2.保根據溫德姆集團前廳部手冊在客人抵達和離開時接收、搬運甚至存放客人的行李。
3詳細了解客人，每天進行交接班說明工作，確保了解酒店活動和運營要求及抵店和離店情況，重點留意貴賓、溫德姆獎賞計劃會員和團組的活動。
4.充分了解酒店的設施以及周邊環境。
5.隨時以友好的態度與客人打招呼，為客人提供幫助，盡量用客人名字稱呼客人。
6.根據現有程序為抵達酒店的客人登記入住并安排客房
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.執行入住、退房和換房程序，確保根據酒店預訂將各項數據輸入酒店系統。
9.熟悉酒店布局并記下指引客人的最佳路線,熟練操作話務臺,高效記錄所有內部和外部客人的來電信息。
10.處理客人的投訴、查詢和要求，若無法提供協助，則將問題反映至主管/副經理解決。
崗位要求
1.酒店管理、工商管理、英語或相關專業的高中學歷或職業證書。
2.一年賓客/客戶服務經驗或與此相當的教育和工作經驗結合的背景。
3.熟練使用微軟辦公軟件和前廳系統。
4.良好的人際交往能力和溝通能力。
5.英語良好，具備第二外語能力者優先。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
