職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海口市秀英區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.3千-4千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-05-30
職位：前臺領(lǐng)班
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效；
2、督導(dǎo)前臺員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，處理客人投訴及突發(fā)事件；
3、協(xié)助前臺員工完成入住、退房、換房等手續(xù)，確保服務(wù)質(zhì)量；
4、檢查并核對每日賬目、報(bào)表及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
5、負(fù)責(zé)前臺員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力；
6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，保障酒店運(yùn)營順暢；
7、維護(hù)客戶關(guān)系，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度；
8、定期檢查前臺設(shè)備及物資儲備，確保工作正常開展。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上領(lǐng)班或同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）及辦公軟件；
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識及突發(fā)事件處理能力；
5、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
6、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，能適應(yīng)倒班制；
7、身體健康，無不良嗜好。
