施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市豐臺區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-45
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：1.2萬-1.5萬
- 職位有效期：2026-05-22至2026-08-20
職位：前廳部經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作流程順暢高效
2、制定并完善前廳部各項規章制度、服務標準及操作流程
3、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量，處理賓客投訴及突發事件
4、協調與其他部門的溝通協作，確保對客服務環節無縫銜接
5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業素質
6、分析經營數據，制定營收策略，完成部門預算及成本控制目標
7、維護VIP客戶關系，收集賓客反饋并持續改進服務質量
【崗位要求】
1、具備3年以上高星級酒店前廳管理經驗，熟悉Opera等酒店管理系統
2、出色的服務意識與應變能力，能妥善處理各類賓客訴求
3、優秀的團隊管理能力，擅長員工培訓與激勵
4、具備較強的數據分析能力和經營意識
5、普通話流利，英語溝通能力良好
6、能適應倒班工作制，抗壓能力強
